Política de privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Quién es responsable

María Ysabel Trigo García, cédula V-6.502.702, domiciliada en Caracas, Distrito Capital, Venezuela. Para cualquier asunto de privacidad: soporte@platal.app.

Qué guardamos

• Tu cuenta: tu correo, tu nombre y apellido, y tu contraseña cifrada (guardamos un hash, nunca la contraseña).
• Tu dinero: las cuentas que creas, tus movimientos (monto, moneda, fecha, tipo, el nombre de a quién le pagaste o quién te pagó, y la descripción que escribas), tus categorías, presupuestos, metas, deudas y movimientos recurrentes.
• Lo que escribes o fotografías: el texto que le dictas a la app para registrar un movimiento, y el texto que leemos de la foto de un recibo.
• Uso del asistente: cuántos créditos gastas y en qué. Solo cantidades — sin la pregunta, sin la respuesta, sin nombres ni montos.
• Pagos de planes: el plan, el monto y la referencia que reportas. No guardamos ningún medio de pago.

Qué NO guardamos

• Ningún dato de acceso a tu banco. La app no se conecta a tu banco: los saldos son los que tú escribes.
• Ningún número de cuenta bancaria, ni completo ni parcial. Las cuentas que creas tienen un nombre y una moneda, nada más.
• La foto del recibo. La imagen se procesa y se descarta en el momento: nunca se guarda en disco ni en la base de datos. Lo que queda es el texto que se leyó de ella.
• Tus conversaciones con el asistente. No se guardan.

Una precisión, porque es mejor decirla que quedarnos cortos: el texto de un recibo se guarda hasta 90 días, y ese texto es lo que el banco imprimió. Si el comprobante mostraba un número de cuenta o de teléfono parcialmente tapado, esa parte visible queda en ese texto durante ese tiempo. No lo extraemos ni lo guardamos aparte, pero está ahí.

Dónde está

En una base de datos PostgreSQL alojada en Railway, en San Francisco, Estados Unidos. Usar la app implica que tus datos se guardan y se procesan fuera de Venezuela.

Copias de seguridad

Se hace una copia diaria de la base de datos, que se guarda fuera del servidor — en el computador de quien opera el servicio y en su iCloud — y se conservan las últimas 60.

Esto importa para el borrado: cuando borras tu cuenta, tus datos desaparecen de la base de datos de inmediato, pero pueden seguir existiendo en esas copias hasta 60 días, hasta que rotan y se pierden solas. No se usan para nada más que restaurar el servicio si se cae.

Qué se envía a Google

El asistente funciona con Gemini, de Google. Solo se envía algo cuando tú usas una función del asistente — nunca en segundo plano. Esto es lo que sale en cada caso:

• Chat con el asistente: tu pregunta y los datos que hagan falta para responderla. Eso incluye el nombre de comercios y de personas que aparecen en tus movimientos y en tus deudas, junto con montos, monedas y fechas, y el nombre de tus cuentas.
• Registrar un movimiento escribiendo: el texto tal como lo escribiste, más los nombres de tus cuentas y categorías para que pueda elegir la correcta.
• Foto de un recibo: el texto que se leyó de la imagen, nunca la imagen. Y solo cuando no reconocemos el formato del comprobante: si es un formato conocido, se procesa completo aquí y no sale nada.
• Armar un presupuesto: solo totales por categoría. En esta función los nombres de comercios no se envían: se suman antes de salir, a propósito, porque son el dato más identificable de todo el historial.

Nunca se envían tu correo, tu nombre ni tu contraseña. El uso que Google le da a lo que recibe se rige por sus propios términos para la API de Gemini.

Cuánto tiempo lo guardamos

• Tus movimientos y tus cuentas: mientras tengas cuenta. Son tu historial; no los borramos por antigüedad.
• El texto de los recibos: 90 días, y se borra solo.
• Todo lo demás: hasta que borres tu cuenta.

Qué NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos.
• No mostramos publicidad.
• No incluimos ningún rastreador de terceros ni herramienta de analítica en la app. No medimos qué pantallas abres.

Tus datos son tuyos

Llevártelos: desde Cuentas → Descargar mis datos puedes obtener una copia completa de todo lo que guardamos sobre ti.

Borrarlos: desde Cuentas → Eliminar mi cuenta. Se borran tu usuario, tus cuentas, todo tu historial, presupuestos, metas, deudas, recurrentes y borradores. No se puede deshacer. Los pasos están en esta página.

Dos cosas que el borrado no alcanza, y es justo decirlas: las copias de seguridad descritas arriba, durante hasta 60 días; y lo que ya se le envió a Google en su momento, que se rige por las políticas de Google.

Menores

Platal es para personas de 17 años o más. No está dirigida a menores de esa edad y no recogemos datos de ellos a sabiendas. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a alguien menor, la borramos.

Cambios

Si esto cambia, cambiamos la fecha de arriba y avisamos en la app antes de que aplique.

Contacto

soporte@platal.app — para pedir una copia de tus datos, preguntar cualquier cosa de esta política, o decirnos que algo aquí no cuadra con lo que hace la app.